Chính sách bảo hành thuốc đặc biệt

Nhà Thuốc Hồng Ân cam kết cung cấp các sản phẩm thuốc đặc biệt chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao. Đối với những loại thuốc yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt như vắc-xin, insulin, thuốc sinh học hoặc các loại thuốc có giá trị cao, nhà thuốc áp dụng chính sách bảo hành thuốc đặc biệt, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho các loại thuốc có giá trị cao, thuốc hiếm, thuốc điều trị bệnh nặng hoặc thuốc theo chương trình hỗ trợ bệnh nhân.
  • Áp dụng cho thuốc do công ty dược phẩm cam kết chất lượng, có sự giám sát của cơ quan y tế.

Các trường hợp được bảo hành thuốc đặc biệt

Nhà Thuốc Hồng Ân hỗ trợ bảo hành thuốc trong các trường hợp sau:

  • Lỗi từ nhà sản xuất: Bao gồm lỗi về chất lượng thuốc, sai lệch thành phần, lẫn tạp chất hoặc bao bì có dấu hiệu bất thường.
  • Thuốc bị hư hỏng do vận chuyển: Nếu khách hàng nhận thuốc bị vỡ, biến dạng, không còn nguyên vẹn do lỗi từ khâu vận chuyển của nhà thuốc.
  • Sai thông tin đơn hàng: Nếu thuốc giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt, nhà thuốc sẽ hỗ trợ đổi lại đúng sản phẩm.
  • Thuốc không đạt tiêu chuẩn bảo quản: Trong trường hợp thuốc có dấu hiệu bị biến đổi do lỗi bảo quản tại nhà thuốc trước khi giao đến tay khách hàng.

Điều kiện áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.
  • Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng tại Nhà Thuốc Hồng Ân.
  • Thuốc phải được bảo quản đúng cách theo hướng dẫn, không chịu tác động từ bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm không phù hợp do người dùng.
  • Yêu cầu bảo hành phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Xem thêm: Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Nhà Thuốc Hồng Ân

Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn.
  • Thuốc đã bị mở nắp, sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Thuốc quá hạn sử dụng nhưng không phải lỗi từ phía nhà thuốc hoặc nhà sản xuất.
  • Không có hóa đơn mua hàng tại Nhà Thuốc Hồng Ân.

Quy trình xử lý bảo hành

  • Khách hàng liên hệ với nhà thuốc qua số hotline hoặc trực tiếp đến cửa hàng để phản ánh vấn đề.
  • Nhà thuốc tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra thông tin về sản phẩm, hóa đơn.
  • Kiểm định chất lượng thuốc: Nếu sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển, Nhà Thuốc Hồng Ân sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền.
  • Hoàn tất bảo hành: Nhà thuốc sẽ thông báo kết quả xử lý và hỗ trợ khách hàng đổi thuốc mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

Vì sao nên chọn Nhà Thuốc Hồng Ân?

  • Cam kết thuốc chính hãng, đạt chuẩn GPP.
  • Chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng.
  • Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, bảo vệ quyền lợi khách hàng.
  • Tư vấn chi tiết về cách bảo quản và sử dụng thuốc.

Nhà Thuốc Hồng Ân không chỉ cung cấp thuốc đặc biệt chất lượng cao mà còn đảm bảo quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên