Điều Khoản Sử Dụng Website Nhà Thuốc Hồng Ân

Chúng tôi xin gửi lời chào trân trọng đến toàn thể quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ của Nhà Thuốc Hồng Ân. Hồng Ân tự hào là đơn vị cung cấp các sản phẩm y tế, thuốc và dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao, nhằm mang lại sự an tâm và hài lòng cho quý khách.

Khi quý khách truy cập website chính thức của chúng tôi hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Nhà Thuốc Hồng Ân cung cấp, điều đó đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện được nêu chi tiết trong tài liệu này. Những quy định này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và Nhà Thuốc Hồng Ân, đồng thời tạo ra một môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và hiệu quả.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi và tuân thủ các quy định pháp luật, khách hàng có một số quyền và trách nhiệm cụ thể như sau:

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ: Khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, quý khách cần cung cấp các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, và các thông tin liên quan khác một cách trung thực, chính xác. Điều này giúp chúng tôi xử lý đơn hàng nhanh chóng và giao hàng đúng địa điểm mong muốn. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chậm trễ hoặc hủy đơn hàng.
  • Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Tất cả các loại thuốc, thực phẩm chức năng hoặc sản phẩm y tế mà quý khách mua từ Nhà Thuốc Hồng Ân cần được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, bác sĩ hoặc dược sĩ tư vấn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu xảy ra hậu quả do sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn.
  • Không lạm dụng website: Quý khách cam kết không sử dụng website của Nhà Thuốc Hồng Ân vào các mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phát tán mã độc, tấn công hệ thống, hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam. Bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến hệ thống hoặc uy tín của chúng tôi đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến các biện pháp xử lý theo quy định.

Quyền và trách nhiệm của Nhà Thuốc Hồng Ân

Là đơn vị cung cấp dịch vụ, Nhà Thuốc Hồng Ân cam kết thực hiện các trách nhiệm sau để đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của khách hàng:

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao: Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Nhà Thuốc Hồng Ân đều có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của Bộ Y tế. Chúng tôi cam kết không cung cấp hàng giả, hàng nhái hoặc hàng kém chất lượng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân: Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản quý giá cần được bảo vệ. Nhà Thuốc Hồng Ân cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo mật dữ liệu, đảm bảo thông tin của quý khách không bị tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ quý khách, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật.
  • Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng: Trong một số trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không hợp lệ, hoặc có dấu hiệu vi phạm chính sách của chúng tôi, Nhà Thuốc Hồng Ân có quyền từ chối xử lý hoặc hủy bỏ đơn hàng. Khi điều này xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách trong thời gian sớm nhất để giải quyết vấn đề.

Xem thêm: Nhà Thuốc Hồng Ân – Chuỗi nhà thuốc hiện đại, tận tâm vì sức khỏe

Chính sách đặt hàng và thanh toán

Nhà Thuốc Hồng Ân mang đến quy trình đặt hàng và thanh toán linh hoạt, thuận tiện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

  • Hình thức đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua website chính thức của Nhà Thuốc Hồng Ân bằng cách điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu đặt hàng. Ngoài ra, quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline hoặc đến cửa hàng của chúng tôi để đặt mua sản phẩm.
  • Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi, bao gồm thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, hoặc các ví điện tử phổ biến. Thông tin chi tiết về các phương thức này sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng.
  • Xác nhận đơn hàng: Đối với các đơn hàng yêu cầu thanh toán trước, đơn hàng chỉ được xác nhận và tiến hành xử lý sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công. Với hình thức COD, đơn hàng sẽ được xác nhận ngay sau khi quý khách hoàn tất quy trình đặt hàng trên website hoặc qua nhân viên tư vấn.

Chính sách giao hàng

Nhà Thuốc Hồng Ân cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc với mục tiêu mang sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn:

  • Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến dao động từ 1 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng (nội thành, ngoại thành hay các tỉnh xa). Các yếu tố như thời tiết, ngày lễ hoặc tình hình giao thông có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, và chúng tôi sẽ thông báo nếu có sự chậm trễ.
  • Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, chất lượng và thông tin sản phẩm ngay tại chỗ. Nếu phát hiện sai sót (giao nhầm hàng, hàng bị hư hỏng…), quý khách cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết xử lý các vấn đề liên quan đến đổi trả và hoàn tiền một cách công bằng, minh bạch:

  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu xảy ra lỗi từ nhà sản xuất (hàng hư hỏng, hết hạn sử dụng…) hoặc giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng. Quý khách cần cung cấp hóa đơn hoặc mã đơn hàng để xác nhận.
  • Trường hợp không áp dụng đổi trả: Các sản phẩm đã mở nắp, sử dụng một phần, hoặc không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn sẽ không đủ điều kiện đổi trả. Ngoài ra, các sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả theo quy định pháp luật (ví dụ: một số loại thuốc kê đơn) cũng sẽ không được áp dụng chính sách này.
  • Quy trình hoàn tiền: Nếu đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển lại cho quý khách trong vòng 7-14 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.

Chính sách bảo mật

Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của Nhà Thuốc Hồng Ân:

  • Cam kết bảo vệ thông tin: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hiện đại để mã hóa và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình giao dịch trực tuyến. Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
  • Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi, theo đúng quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều khoản chung

Một số quy định bổ sung để đảm bảo sự minh bạch trong mối quan hệ giữa Nhà Thuốc Hồng Ân và khách hàng:

  • Thay đổi điều khoản: Nhà Thuốc Hồng Ân có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung các điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình thực tế hoặc quy định pháp luật mới. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website nhathuochongan.com mà không cần thông báo trước. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem như sự chấp nhận các điều khoản mới.
  • Liên hệ hỗ trợ: Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline, email hoặc các kênh thông tin được cung cấp trên website. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7.