Chính Sách Giao Hàng Nhà Thuốc Hồng Ân

Nhà Thuốc Hồng Ân luôn nỗ lực mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng thông qua dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý mỗi đơn hàng một cách nhanh nhất và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong trạng thái hoàn hảo. Dưới đây là chính sách giao hàng chi tiết để quý khách tham khảo trước khi đặt mua sản phẩm.

Phạm vi giao hàng

Nhà Thuốc Hồng Ân cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Khu vực nội thành TP.HCM: Giao hàng tại các quận trung tâm và ngoại thành như Gò Vấp, Bình Thạnh, Tân Bình, Quận 1, Quận 3, Quận 7, v.v.
  • Các tỉnh, thành phố khác: Hỗ trợ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express hoặc các đơn vị khác theo yêu cầu của khách hàng.

Lưu ý: Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến. Một số trường hợp đặc biệt, phương thức giao hàng sẽ được thỏa thuận riêng giữa nhà thuốc và khách hàng.

Thời gian giao hàng

Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, với thời gian cụ thể tùy thuộc vào khu vực:

  • Khu vực TP.HCM:
    • Thời gian giao: Từ 2 – 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
    • Đơn hàng cần gấp: Khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ giao hỏa tốc (phí phụ thuộc vào khu vực và sẽ được thông báo thêm).
  • Các tỉnh, thành khác:
    • Thời gian giao: Từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.
    • Khu vực xa trung tâm: Có thể mất 5 – 7 ngày để nhận hàng.

Lưu ý:

  • Đơn hàng đặt sau 17h có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Trong các dịp lễ, Tết hoặc thời tiết bất lợi, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng.
  • Nếu xảy ra chậm trễ do yếu tố khách quan, nhà thuốc sẽ liên hệ để thông báo và phối hợp giải quyết với khách hàng.

Xem thêm: Chính sách kê đơn & tư vấn Nhà thuốc Hồng Ân

Phí vận chuyển

Phí giao hàng được tính linh hoạt, dựa trên khu vực và giá trị đơn hàng:

Giao hàng nội thành TP.HCM:

  • Miễn phí cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
  • Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển tính theo cước của đơn vị giao hàng hoặc thỏa thuận với nhà thuốc.
  • Dịch vụ giao nhanh trong ngày: Áp dụng mức phí cao hơn (nếu khách hàng yêu cầu).

Giao hàng các tỉnh, thành khác:

  • Phí vận chuyển: Tính dựa trên khoảng cách, trọng lượng đơn hàng và đơn vị vận chuyển.
  • Nhà thuốc sẽ thông báo phí cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
  • Khách hàng có thể chọn đơn vị vận chuyển hoặc để nhà thuốc hỗ trợ lựa chọn.

Lưu ý:

  • Nếu cần nhận hàng gấp, khách hàng có thể chọn dịch vụ chuyển phát nhanh (có phụ phí).
  • Trường hợp gửi qua xe khách, nhà thuốc hỗ trợ giao đến bến xe, khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển với nhà xe.

Hướng dẫn đặt hàng & hhận hàng

Cách đặt hàng: Khách hàng có thể đặt mua qua các kênh:

  • Website: https://nhathuochongan.com/
  • Số điện thoại : 0774091796
  • Gửi email: nhathuochongan.com@gmail.com
  • Địa chỉ 1 :  8 Nguyễn Văn Đậu, Phường 5, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

Khi nhận hàng: Khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm (tên, số lượng, hạn sử dụng, bao bì).
  • Đối chiếu với thông tin đơn hàng.
  • Nếu phát hiện sai sót hoặc sản phẩm lỗi, liên hệ nhà thuốc trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả.

Chính sách đổi trả khi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
  • Giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận.

Không hỗ trợ đổi trả:

  • Thuốc kê đơn (theo quy định Bộ Y tế).
  • Sản phẩm đã mở nắp, bóc tem hoặc mất niêm phong.
  • Hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng sau khi nhận.

Lưu ý: Nếu có vấn đề với đơn hàng, vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay để được xử lý kịp thời.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo giao hàng nhanh chóng, an toàn và chi phí hợp lý. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ để được hỗ trợ tận tình